Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Kontaktdaten, Versicherungsangaben).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Die Verarbeitung erfolgt stets im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert.

Die Plattform wird auf Servern in Deutschland betrieben. Der technische Betrieb erfolgt durch einen Hosting-/IT-Dienstleister, der im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO für uns tätig wird. Eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR findet im Rahmen des Hostings nicht statt, sofern nicht in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich abweichend angegeben.

ChatVersicherung stellt eine digitale Plattform zur Erfassung, Vorqualifizierung, Kategorisierung und Weiterleitung von Versicherungsanfragen bereit. Interessenten können über die Plattform oder über angebundene Kommunikationskanäle, insbesondere WhatsApp, ihr Versicherungsanliegen mitteilen. Die Angaben können automatisiert strukturiert, zusammengefasst, kategorisiert und anschließend an geeignete Versicherungsmakler weitergeleitet werden.

Versicherungsmakler können über ein Dashboard Anfragen einsehen, bearbeiten, kategorisieren, Kommunikationsstände verwalten und die weitere Bearbeitung dokumentieren. Die Verarbeitung erfolgt, um Versicherungsanfragen effizient aufzunehmen, geeignete Ansprechpartner zu ermitteln und die weitere Kommunikation zwischen Interessenten und Versicherungsmaklern zu ermöglichen.

Beim Aufruf unserer Website erhebt der Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (anonymisiert nach 7 Tagen)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL
• Übertragene Datenmenge
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Abwehr von Angriffen verarbeitet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb).

Wir setzen auf chatversicherung.de folgende Analyse- und Werbetools ein, die Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Für einwilligungspflichtige Tools holen wir Ihre Zustimmung über unser Cookie-Banner ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung. Google Analytics verwendet Cookies. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU gekürzt wird. Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht vollständig ausgeschlossen werden; Google LLC unterliegt dem EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023). Speicherdauer: bis zu 14 Monate. Widerspruch: tools.google.com/dlpage/gaoptout oder über unsere Cookie-Einstellungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Google Ads

Wir schalten Werbeanzeigen über Google Ads der Google Ireland Ltd. Conversion-Tracking-Cookies messen, ob nach einem Anzeigenklick eine Aktion (z. B. WhatsApp-Kontaktaufnahme) auf unserer Website erfolgt. Remarketing-Cookies ermöglichen es, Ihnen auf anderen Websites personalisierte Anzeigen von ChatVersicherung anzuzeigen, sofern Sie hierzu eingewilligt haben. Speicherdauer: Conversion-Cookie 30 Tage, Remarketing-Cookies bis zu 540 Tage. Widerspruch: adssettings.google.com oder über unsere Cookie-Einstellungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Google Consent Mode

Wir setzen den Google Consent Mode ein. Ohne Ihre Einwilligung arbeiten Google Analytics und Google Ads in einem eingeschränkten Modus, in dem keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Soweit technisch notwendige Cookies zum Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. Session-Cookies), werden diese automatisch nach dem Schließen des Browsers gelöscht. Eine Einwilligung ist hierfür gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG nicht erforderlich.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

Dashboard-Accountdaten von Versicherungsmaklern und deren Mitarbeitern speichern wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Technische Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle im Zusammenhang mit dem Dashboard werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Sicherheit, Fehleranalyse, Zugriffskontrolle und Missbrauchsprävention erforderlich ist.

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@chatversicherung.de · Telefon: +49 (0) 152 55839495

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Hessen ist:

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Für die Bearbeitung einer Versicherungsanfrage, die Kontaktaufnahme, die Vorqualifizierung und die Weiterleitung an geeignete Versicherungsmakler sind bestimmte Angaben jedoch erforderlich. Wenn Sie erforderliche Angaben nicht bereitstellen, kann Ihre Anfrage möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten uns solche Daten unbeabsichtigt übermittelt worden sein, werden wir diese umgehend löschen.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung der Website-Kommunikation (HTTPS)
• Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
• Rollen- und berechtigungsbasiertes Zugriffskonzept für Dashboard und Leadverwaltung
• Serverbetrieb ausschließlich in Deutschland
• Regelmäßige Sicherheitsupdates

Zugriffe auf das Dashboard können protokolliert werden, um die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, unbefugte Zugriffe zu erkennen, technische Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern. Die Kommunikation mit der Plattform erfolgt verschlüsselt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf chatversicherung.de/datenschutz abrufbar. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen.

Eine Anpassung erfolgt insbesondere, wenn neue technische Dienstleister, Hostinganbieter, Kommunikationskanäle, KI-Systeme, Analysefunktionen, Zahlungsanbieter oder Dashboard-Funktionen eingesetzt werden oder sich Art, Umfang oder Zweck der Datenverarbeitung wesentlich ändern.